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L’intelligence artificielle accompagne l’enregistrement numérique des clients, la collecte des données avant le séjour et la gestion efficace du processus de check-in.
Collectez les consentements marketing et transmettez-les automatiquement à vos systèmes de reciblage et à votre base de contacts.
Moins de files d’attente et une meilleure atmosphère à la réception
L’enregistrement en ligne permet de commencer le séjour sereinement et sans précipitation. Les clients apprécieront que tout soit préparé à l’avance et que l’équipe puisse les accueillir en se concentrant pleinement sur l’hospitalité, plutôt que sur les formulaires et les documents.
Faites gagner du temps à la réception
L’automatisation de l’enregistrement réduit les formalités et limite la saisie manuelle des données. L’équipe de réception peut se concentrer sur l’essentiel : la relation avec les clients et la qualité du service.
Moins d’erreurs
Les données du client sont directement transmises au système, ce qui élimine les erreurs et accélère l’enregistrement.
Conformité au RGPD
Les données sont transmises par un canal sécurisé et conservées conformément au RGPD.
Le confort des clients
Les clients peuvent s’enregistrer depuis n’importe où et à tout moment : en déplacement, dans l’avion ou la veille de leur arrivée. Ils n’ont pas à se soucier des horaires de la réception, tandis que vous pouvez mieux planifier les équipes et gérer le taux d’occupation.
Une communication fluide
Le client reçoit automatiquement toutes les informations nécessaires sur son séjour dans le guide numérique.
Des coûts opérationnels réduits
L’automatisation de l’enregistrement réduit les tâches de la réception et fait gagner du temps à toute l’équipe.
Des procédures flexibles
Vous pouvez facilement modifier les formulaires en ligne lorsque la réglementation ou les besoins de l’établissement évoluent.
L’IA dans les canaux que vous utilisez déjà
Automatisez les réponses ou affichez des suggestions sans modifier les outils utilisés quotidiennement par votre équipe.
Comment mettre le formulaire d’enregistrement en ligne à la disposition des clients ?
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CogniVis AI permet de partager facilement le formulaire d’enregistrement en ligne en générant un lien unique, que les clients peuvent recevoir par e-mail ou par SMS avant leur arrivée. Ce lien peut également être envoyé dans des messages automatiques de confirmation de réservation.
Vous intégrez-vous aux systèmes PMS ?
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Oui, CogniVis AI peut s’intégrer à votre PMS (Property Management System) afin de récupérer automatiquement les données des clients et de mettre à jour le statut d’enregistrement dans votre système.
Quelles informations puis-je recueillir dans le formulaire d’enregistrement ?
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Le formulaire d’enregistrement en ligne permet de recueillir différentes informations, notamment les données personnelles des clients (prénom, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail), les données de la pièce d’identité (numéro de passeport ou de carte d’identité), l’immatriculation du véhicule (par exemple pour l’accès au parking), les consentements marketing, l’acceptation du règlement ainsi que toute autre information nécessaire à l’enregistrement.
Comment fonctionne la gestion multilingue du formulaire d’enregistrement ?
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Il vous suffit de créer le formulaire dans une seule langue : CogniVis AI le traduit automatiquement dans plusieurs langues, afin que les clients puissent le remplir dans leur langue préférée.
