Activez uniquement les catégories souhaitées. Votre choix est conservé pendant 180 jours, quelle que soit la langue du site.

Nécessaires

Mémorisent votre choix de cookies et assurent les fonctions essentielles et la sécurité du site.

Toujours actifs

Nous utilisons Advanced Consent Mode. Google peut recevoir des signaux de mesure limités sans cookies, même si vous refusez la mesure d’audience ou le marketing.

Politique de confidentialité
Accéder au contenu
CogniVis

Outils d’interaction avec l’IA pour les hôtels

L’IA là où le travail se fait vraiment

Les connaissances deviennent utiles lorsqu’un collaborateur ou un client peut y accéder facilement. Nous concevons des assistants, tableaux de bord, interfaces et solutions vocales qui relient le contexte de l’hôtel à une tâche précise, avec un contrôle clairement défini des actions.

Choisissez un élément de l’intégration
Contexte structuré
Outil de travail
Équipe et guests

Un autre espace de travail, la même organisation de l’information

Un commercial a besoin d’aide pour ses e-mails, le marketing pour ses publications, et le client sur son téléphone ou dans le guide invité. Nous adaptons l’interface au processus. Ces éléments font partie de déploiements personnalisés et sont distincts des produits prêts à l’emploi de la plateforme CogniVis.

Là où l’équipe travaille

L’outil doit limiter les copier-coller et les changements de fenêtre, sans ajouter une tâche supplémentaire.

Un périmètre d’action clair

Le collaborateur sait si l’IA affiche des données, prépare une proposition ou exécute une opération approuvée.

Le contrôle avant l’automatisation

Nous vérifions d’abord l’assistance et les exceptions. Les actions autonomes nécessitent des règles et des tests spécifiques.

Choisissez un élément de l’intégration

Plateforme IA

Nous construisons un environnement qui relie les modèles d’IA aux connaissances de l’hôtel, aux utilisateurs et aux règles d’accès. Les modules suivants peuvent s’appuyer sur le même contexte, au lieu de créer des bases séparées et incohérentes. Il s’agit du socle d’un déploiement personnalisé, et non d’un ensemble de produits prêts à l’emploi de la plateforme CogniVis.

Voir la solution →

IA dans le client de messagerie

Nous intégrons les outils d’IA là où le collaborateur gère déjà sa correspondance. L’assistant utilise le message ouvert et l’historique disponible, affiche les informations convenues et donne accès aux fonctions des modules suivants. Le commercial n’a pas besoin de copier tout le fil dans un chat séparé.

Voir la solution →

IA dans le navigateur

L’assistant utilise le contexte convenu de la page ouverte et propose des suggestions ou certaines actions dans le navigateur. Il aide les collaborateurs lorsqu’ils travaillent sur un portail, un profil ou un formulaire, sans intégration système complète nécessaire ou disponible.

Voir la solution →

API

Nous mettons certaines fonctionnalités du déploiement à disposition via une API convenue. Un CRM, une application interne ou une automatisation peut récupérer le résultat d’une tâche sans ouvrir manuellement le panneau. Chaque connexion définit ses données d’entrée, ses autorisations et ses règles de gestion des erreurs.

Voir la solution →

Bot vocal

Nous concevons un accueil vocal pour les tâches spécifiques de votre hôtel. Le bot peut répondre aux questions convenues, recueillir des informations et transmettre la demande à un membre de l’équipe. Les scénarios, les connaissances et les connexions aux systèmes sont adaptés à l’établissement : il n’est pas libre de tout promettre par téléphone.

Voir la solution →

Centre de réputation

Nous réunissons les avis disponibles et les commentaires publics dans un espace de travail dédié à la réputation de l’établissement. L’équipe voit la source, le sujet, le statut et la personne responsable. Les modules IA suivants aident à analyser les signaux et à préparer des réactions, mais la publication obéit à des règles clairement définies.

Voir la solution →

Centre de publication

Nous créons un espace commun pour planifier les contenus, travailler sur les versions et valider les publications. Le tableau s’appuie sur l’historique des communications de l’hôtel et propose des outils d’IA adaptés à l’équipe. Une idée, un contenu validé et une publication en ligne ont des statuts distincts et visibles.

Voir la solution →

Guide hôtelier

Nous créons un guide mobile adapté à l’établissement et aux processus de prise en charge des clients. Un code QR ou un lien permet de partager des informations, de poser des questions à l’IA et d’effectuer les actions convenues. Il constitue une interface pour les futurs modules d’assistance pendant le séjour, qui évolue avec les intégrations de l’hôtel.

Voir la solution →

Bot LinkedIn

Nous intégrons le contexte LinkedIn convenu au processus de recherche et au travail avec les contacts professionnels. Les profils, publications accessibles et l’historique des relations peuvent aider à sélectionner des entreprises et à préparer les échanges. Les actions sur le compte nécessitent une autorisation distincte et une méthode d’accès autorisée.

Voir la solution →

Centre de communication

Nous réunissons les canaux de contact privés convenus dans un même espace de travail. Le personnel voit les fils de discussion, l’historique et la personne responsable du dossier, tandis que les modules IA suivants peuvent suggérer des réponses et les prochaines étapes. Le panneau est conçu autour des processus propres à chaque hôtel.

Voir la solution →

De l’espace de travail à une action sécurisée

1

Nous choisissons l’utilisateur et la tâche

Nous concevons l’outil autour d’une situation précise, et non d’une liste de toutes les fonctionnalités possibles de l’IA.

2

Nous relions contexte et autorisations

Nous connectons les sources nécessaires et définissons ce qui peut être consulté, modifié et publié.

3

Nous vérifions tout le scénario

Nous testons le résultat attendu, l’erreur, l’absence de données et le transfert de la demande à un collaborateur.

L’élément suivant du parcours

Le contexte sur lequel reposent les outils

Les index et les intégrations fournissent les connaissances, l’historique des échanges et les données opérationnelles à jour. Sans eux, même une interface pratique ne connaît pas la réalité de votre hôtel.

Choisissez un élément de l’intégration →

Questions fréquentes

Un tableau de bord ou un assistant fonctionne-t-il immédiatement de manière autonome ?

Non. L’interface peut uniquement présenter le contexte et des suggestions. L’envoi, la publication ou la modification autonome de données nécessitent un processus approuvé séparément.

Ces outils font-ils partie de la plateforme prête à l’emploi ?

Cette catégorie décrit des éléments de déploiements personnalisés. Ils peuvent remplir des fonctions similaires, mais leur périmètre et leurs intégrations sont conçus pour un établissement donné.

Tous les services doivent-ils utiliser le même tableau de bord ?

Non. Une même base de connaissances peut alimenter différents espaces de travail. Nous les adaptons aux rôles et aux tâches, plutôt que d’imposer une interface unique à tous.

Choisissons l’outil adapté au travail de votre équipe

Commençons par l’endroit où l’IA peut réduire le plus de tâches manuelles et définissons un premier périmètre sécurisé.

Réserver un échange gratuit