Herramientas de interacción con IA para hoteles

Plataforma de IA

Construimos un entorno que conecta los modelos de IA con el conocimiento del hotel, los usuarios y las reglas de acceso. Los módulos posteriores pueden utilizar el mismo contexto, en lugar de crear bases independientes e incoherentes. Es la base de una implementación a medida, no un paquete de productos listos para usar de CogniVis Platform.

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IA en el cliente de correo

Integramos las herramientas de IA allí donde el empleado ya gestiona su correspondencia. El asistente utiliza el mensaje abierto y el historial disponible, muestra los acuerdos y ofrece las funciones de los módulos posteriores. El comercial no tiene que trasladar todo el hilo a un chat independiente.

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IA en el navegador

El asistente utiliza el contexto acordado de la página abierta y ofrece sugerencias o acciones seleccionadas en el navegador. Ayuda allí donde el empleado gestiona un portal, un perfil o un formulario, cuando no se necesita o no está disponible una integración completa con el sistema.

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API

Ofrecemos determinadas funciones de la implementación a través de una interfaz API acordada. Un CRM, una aplicación interna o una automatización pueden obtener el resultado de una tarea sin abrir manualmente el panel. Cada conexión tiene datos de entrada, permisos y reglas de gestión de errores definidos.

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Bot de voz

Diseñamos la atención por voz para tareas hoteleras concretas. El bot puede responder a preguntas acordadas, recopilar información y transferir el caso a un empleado. Adaptamos los guiones, el conocimiento y las conexiones con los sistemas al establecimiento; no le damos libertad para prometer cualquier cosa por teléfono.

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Central de Reputación

Reunimos las reseñas y los comentarios públicos disponibles en un panel de trabajo para la reputación del establecimiento. El equipo ve la fuente, el tema, el estado y la persona responsable. Los siguientes módulos de IA ayudan a analizar las señales y preparar respuestas, pero la publicación se rige por normas claramente definidas.

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Central de Publicaciones

Creamos un espacio común para planificar contenidos, trabajar con versiones y aprobar publicaciones. El panel utiliza el historial de comunicación del hotel y ofrece herramientas de IA adecuadas para el equipo. El concepto, el material aprobado y la publicación tienen estados distintos y visibles.

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Guía del hotel

Creamos una guía móvil adaptada al establecimiento y a los procesos de atención al huésped. Mediante un código QR o un enlace se pueden compartir información, preguntas para la IA y acciones acordadas. Es una interfaz para los distintos módulos de apoyo durante la estancia, que evoluciona junto con las integraciones del hotel.

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Bot de LinkedIn

Integramos el contexto acordado de LinkedIn en el proceso de investigación y gestión de contactos comerciales. Los perfiles, las publicaciones disponibles y el historial de relaciones pueden ayudar a seleccionar empresas y preparar conversaciones. Las acciones en la cuenta requieren una autorización independiente y un método de acceso permitido.

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Central de Comunicación

Unimos los canales de contacto privado acordados en un único espacio de trabajo. El personal ve los hilos, el historial y quién es responsable de cada asunto, mientras que los siguientes módulos de IA pueden sugerir respuestas y próximos pasos. Diseñamos el panel en torno a los procesos de cada hotel.

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