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CogniVis

Tools für die Interaktion mit KI im Hotel

KI dort, wo die Arbeit wirklich stattfindet

Wissen wird nützlich, wenn Mitarbeitende oder Gäste bequem darauf zugreifen können. Wir entwickeln Assistenten, Dashboards, Benutzeroberflächen und Sprachlösungen, die den Hotelkontext mit einer konkreten Aufgabe und klar definierten Regeln für Aktionen verbinden.

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Strukturierter Kontext
Arbeitswerkzeug
Team und Gäste

Ein anderer Arbeitsplatz, dieselbe Informationsordnung

Der Vertrieb benötigt Unterstützung bei E-Mails, das Marketing bei Veröffentlichungen und der Gast am Telefon oder im Gästeinformationstool. Wir wählen die Benutzeroberfläche passend zum Prozess. Diese Elemente sind Teil individueller Lösungen und unabhängig von den fertigen Produkten der CogniVis-Plattform.

Dort, wo das Team arbeitet

Ein Tool sollte das Kopieren und Wechseln zwischen Fenstern reduzieren – keine zusätzliche Aufgabe schaffen.

Ein klarer Aktionsumfang

Mitarbeitende wissen, ob die KI Daten anzeigt, einen Vorschlag erstellt oder eine freigegebene Aktion ausführt.

Kontrolle vor der Automatisierung

Zuerst prüfen wir Unterstützung und Ausnahmefälle. Eigenständige Aktionen erfordern separate Regeln und Tests.

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KI-Plattform

Wir schaffen eine Umgebung, die KI-Modelle mit dem Wissen des Hotels, seinen Nutzern und Zugriffsregeln verbindet. Weitere Module können denselben Kontext nutzen, statt eigene, uneinheitliche Wissensbasen aufzubauen. Das ist die Grundlage einer individuellen Implementierung – kein Paket fertiger Produkte der CogniVis Platform.

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KI im E-Mail-Client

Wir bringen KI-Tools dorthin, wo Mitarbeitende bereits kommunizieren. Der Assistent nutzt die geöffnete Nachricht und die verfügbare Historie, zeigt Vereinbarungen an und stellt die Funktionen weiterer Module bereit. Mitarbeitende im Vertrieb müssen nicht den gesamten Verlauf in einen separaten Chat übertragen.

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KI im Browser

Der Assistent nutzt den abgestimmten Kontext der geöffneten Seite und stellt im Browser Vorschläge oder ausgewählte Aktionen bereit. Er unterstützt Mitarbeitende dort, wo sie in einem Portal, Profil oder Formular arbeiten und keine vollständige Systemintegration erforderlich oder verfügbar ist.

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API

Wir stellen ausgewählte Funktionen der Implementierung über eine abgestimmte API-Schnittstelle bereit. Ein CRM, eine interne Anwendung oder eine Automatisierung kann das Ergebnis einer Aufgabe abrufen, ohne das Dashboard manuell zu öffnen. Für jede Verbindung sind Eingabedaten, Berechtigungen und Regeln für den Umgang mit Fehlern festgelegt.

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Sprachbot

Wir entwickeln Sprachlösungen für konkrete Aufgaben im Hotel. Der Bot kann vereinbarte Fragen beantworten, Informationen erfassen und das Anliegen an Mitarbeitende weitergeben. Szenarien, Wissen und Systemanbindungen passen wir an den jeweiligen Betrieb an – der Bot erhält nicht die Freiheit, am Telefon alles zu versprechen.

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Zentrales Reputationspanel

Wir bündeln verfügbare Bewertungen und öffentliche Kommentare in einem Arbeitsbereich für die Reputation Ihres Hauses. Das Team sieht Quelle, Thema, Status und zuständige Person. Weitere KI-Module helfen bei der Signalanalyse und bei der Vorbereitung von Reaktionen, während für die Veröffentlichung klare Regeln gelten.

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Zentrales Veröffentlichungsportal

Wir schaffen einen gemeinsamen Ort für die Content-Planung, die Arbeit an Versionen und die Freigabe von Veröffentlichungen. Das Panel nutzt die Kommunikationshistorie des Hotels und stellt passende KI-Tools für das Team bereit. Idee, freigegebenes Material und veröffentlichter Beitrag haben unterschiedliche, klar erkennbare Status.

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Gäste-Guide

Wir entwickeln einen mobilen Guide, der auf das Hotel und seine Abläufe im Gästeservice zugeschnitten ist. Über einen QR-Code oder Link lassen sich Informationen, Fragen an die KI und vereinbarte Aktionen bereitstellen. Er dient als Oberfläche für weitere Module zur Unterstützung des Aufenthalts und wächst mit den Integrationen des Hotels.

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LinkedIn Bot

Wir integrieren den abgestimmten LinkedIn-Kontext in den Rechercheprozess und die Arbeit mit Geschäftskontakten. Profile, verfügbare Beiträge und die Beziehungshistorie können bei der Auswahl von Unternehmen und der Vorbereitung eines Gesprächs helfen. Aktivitäten im Konto erfordern eine separate Autorisierung und eine zulässige Zugriffsmethode.

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Zentrales Kommunikationspanel

Wir bündeln die vereinbarten Kanäle für den direkten Kontakt an einem gemeinsamen Arbeitsplatz. Mitarbeitende sehen Threads, Verlauf und Zuständigkeit, während weitere KI-Module Antwortvorschläge und nächste Schritte liefern können. Das Panel wird rund um die Prozesse Ihres Hotels konzipiert.

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Vom Arbeitsplatz zur sicheren Aktion

1

Wir wählen Nutzer und Aufgabe aus

Wir entwickeln das Tool für eine konkrete Situation, nicht für eine Liste aller möglichen KI-Funktionen.

2

Wir verbinden Kontext und Berechtigungen

Wir binden die erforderlichen Quellen an und legen fest, was gelesen, geändert und veröffentlicht werden darf.

3

Wir prüfen das gesamte Szenario

Wir testen das korrekte Ergebnis, Fehler, fehlende Daten und die Übergabe an einen Menschen.

Das nächste Puzzleteil

Der Kontext, auf dem die Tools basieren

Indizes und Integrationen liefern Wissen, Kontakthistorie und aktuelle operative Daten. Ohne sie kennt selbst eine komfortable Benutzeroberfläche nicht die Realität Ihres Hotels.

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Häufige Fragen

Funktioniert ein Dashboard oder Assistent sofort autonom?

Nein. Die Benutzeroberfläche kann zunächst nur Kontext und Vorschläge anzeigen. Der eigenständige Versand, die Veröffentlichung oder Änderung von Daten erfordern einen separat freigegebenen Prozess.

Sind diese Tools Teil der fertigen Plattform?

Diese Kategorie beschreibt Elemente maßgeschneiderter Lösungen. Sie können ähnliche Aufgaben erfüllen, aber Umfang und Integrationen werden für das jeweilige Hotel entwickelt.

Müssen alle Abteilungen dasselbe Dashboard nutzen?

Nein. Gemeinsames Wissen kann verschiedene Arbeitsplätze versorgen. Wir wählen sie passend zu Rollen und Aufgaben aus, statt allen dieselbe Benutzeroberfläche vorzuschreiben.

Wir wählen das passende Tool für Ihr Team

Beginnen wir dort, wo KI den größten Teil der manuellen Arbeit reduzieren kann, und legen wir einen sicheren ersten Umfang fest.

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