Podstawowa konfiguracja
Website Widget to chat AI, który możesz umieścić bezpośrednio na swojej stronie internetowej. Umożliwia on użytkownikom szybki kontakt z asystentem i uzyskanie odpowiedzi w czasie rzeczywistym.
Typ
Określ, w jakiej formie chcesz używać widgetu:
- Web – standardowy chat wyświetlany na stronie internetowej. Najczęściej używany, pozwala użytkownikom rozmawiać z asystentem wprost z witryny.
- Email – widget, który kieruje wiadomości użytkowników bezpośrednio na wskazany adres e-mail. Przydatny, jeśli zamiast chatu chcesz zbierać zapytania kontaktowe.
- Rozszerzenie – integracja z zewnętrznymi aplikacjami, takimi jak Outlook, Thunderbird czy Odoo. Dzięki temu możesz korzystać z asystenta w narzędziach, które już używasz na co dzień.
Persona
Wybierz, który asystent (persona) ma zostać przypisany do widgetu.
Persona określa:
- styl komunikacji – np. formalny, swobodny, kreatywny,
- zakres wiedzy, do którego ma dostęp,
- dodatkowe funkcje, takie jak generowanie obrazów czy wyszukiwanie w dokumentacji.
Dzięki temu możesz dopasować zachowanie widgetu do potrzeb użytkowników Twojej strony. Więcej informacji o tworzeniu person znajdziesz w tym artykule.
Domena
Podaj dokładny adres domeny, na której ma działać widget.
- System upewnia się, że widget będzie aktywny tylko na wskazanej stronie, co zapobiega nieautoryzowanemu użyciu.
- Wpisz adres w pełnej formie, np. https://moja-strona.pl
Kontaktowy e-mail
Wprowadź adres e-mail, na który trafią wiadomości użytkowników, gdy żaden agent nie jest dostępny.
- Pozwala to na zachowanie ciągłości kontaktu, nawet jeśli chat nie jest w danym momencie obsługiwany.
- Upewnij się, że wskazany adres jest monitorowany przez Twój zespół.
- To szczególnie przydatne w przypadku obsługi klienta i zgłoszeń serwisowych.