Zdefiniuj zachowanie

Zachowanie widgetu określa sposób, w jaki asystent reaguje na działania użytkowników i jak zarządza rozmowami. Dzięki tym ustawieniom możesz dostosować interakcje do potrzeb swojej strony i odbiorców.

Maksymalna liczba znaków

Pozwala ograniczyć długość wiadomości wpisywanych przez użytkowników. Dzięki temu unikasz zbyt długich treści i utrzymujesz spójny format rozmowy.

Domyślnie otwarte

Określa, czy widget ma otwierać się automatycznie po wejściu użytkownika na stronę. To dobre rozwiązanie, jeśli chcesz aktywnie zachęcać odwiedzających do kontaktu.

Bezczynność

Definiuje, co dzieje się, gdy użytkownik nie jest aktywny w rozmowie przez określony czas.

• możesz ustawić przypomnienie o nieaktywności,
• albo wyświetlić formularz kontaktowy, aby użytkownik zostawił swoje dane.

Automatyczne zamknięcie

Ustaw czas (w minutach), po którym rozmowa zostanie automatycznie zakończona, jeśli użytkownik pozostaje nieaktywny. To pozwala utrzymać przejrzystość i porządek w aktywnych sesjach chatu.

Próby AI

Określa, ile razy AI powinno próbować odpowiedzieć na pytanie, zanim rozmowa zostanie przekierowana do zespołu wsparcia. Dzięki temu masz kontrolę nad tym, kiedy system automatycznie angażuje agentów.