Un pequeño beneficio ayuda a empezar a usar el guest guide
El huésped escanea el código en recepción, consulta las condiciones y recibe el beneficio aprobado. Solo después decide por separado si quiere activar funciones adicionales.
Bebida por la primera activación
El hotel ofrece una bebida sin alcohol por estancia a quienes abran por primera vez el guest guide mediante un código QR en el vestíbulo.
Beneficio listo para canjear
El guest guide muestra las condiciones, el lugar de recogida y el estado de uso sin vincular el cupón a un consentimiento de marketing obligatorio.
- criterio de concesión inequívoco
- forma sencilla de confirmar la recogida
- decisiones independientes sobre los consentimientos
Activación del guest guide mediante un beneficio transparente
El módulo gestiona incentivos sencillos relacionados con el uso del guest guide. No sustituye a un programa de fidelización y no debe presionar para obtener consentimientos ajenos al beneficio.
Define el beneficio
Permite establecer el tipo, el límite, el plazo y el lugar de canje del incentivo aprobado.
Comprueba la condición
Detecta la realización de una acción sencilla, como abrir por primera vez el guest guide desde el código correcto.
Muestra el estado
Ofrece al huésped un cupón claro, las condiciones y la información sobre si el beneficio ya se ha utilizado.
¿Cómo funciona el incentivo para el huésped?
Definición de la regla
El hotel describe la acción, el beneficio, los límites y el periodo de validez de forma sencilla y comprensible.
Presentación de las condiciones
El guest guide muestra las condiciones antes de la activación y no oculta requisitos adicionales.
Confirmación de la acción
El sistema comprueba que se cumple el criterio aprobado y crea un cupón u otra prueba.
Canje del beneficio
Un empleado o un proceso integrado registra el canje para mantener el límite establecido.
Una regla sencilla limita los errores y los abusos
Para funcionar, solo se necesitan el identificador de la estancia o la sesión, el criterio cumplido y el estado del canje. El consentimiento para las notificaciones o la ubicación no debe ser una condición oculta.
¿Qué utiliza la IA?
- descripción del beneficio y las condiciones
- evento de activación
- límite por estancia o persona
- estado de concesión y canje
¿Qué recibe el equipo?
- cupón o confirmación claros
- instrucciones de canje
- historial de concesión y uso del beneficio
El hotel aprueba las reglas y el huésped elige los consentimientos por separado
El equipo decide el valor, los límites y la forma de canje. La interfaz separa claramente el incentivo de los consentimientos relacionados con la comunicación, la ubicación o el marketing.
Un empleado puede desactivar la campaña, resolver un canje excepcional y corregir manualmente el estado tras confirmar el evento.
El módulo no crea un programa de fidelización basado en puntos, no concede beneficios costosos sin reglas y no obliga a aceptar notificaciones, ubicación ni marketing.
Más huéspedes descubren las posibilidades digitales del hotel
Un beneficio claro reduce la barrera para usar por primera vez el guest guide tras la llegada.
Desde el principio, el huésped sabe qué recibirá, por qué acción y dónde canjear el beneficio.
La activación de funciones adicionales sigue siendo una decisión consciente y revocable.
El guest guide gestiona la condición y la confirmación
El incentivo básico puede funcionar con el identificador de la estancia y un evento del guest guide. El hotel determina cómo se realiza el canje para cada servicio o punto de atención.
Elementos relacionados del proceso
Preguntas más frecuentes
¿Puede el beneficio depender de activar las notificaciones?
Puede apoyar esa acción solo con condiciones claras, pero el consentimiento debe ser voluntario, independiente y revocable.
¿Cómo se puede limitar el uso repetido?
La regla puede vincular el beneficio al identificador de la estancia y registrar su estado de canje.
¿Es un programa de fidelización completo?
No. El módulo gestiona incentivos sencillos de activación, no puntos, niveles ni liquidaciones a largo plazo.
¿El huésped pierde las funciones básicas si no da consentimientos adicionales?
No. La falta de consentimiento para la ubicación o las notificaciones no debe privarle de la atención básica durante la estancia.