El cliente ve de inmediato el espacio por el que pregunta
En lugar de adjuntar la presentación completa del establecimiento, la IA selecciona algunos materiales que responden directamente a las necesidades del briefing.
Banquete en la terraza y sala en forma de herradura
El cliente quiere ver el espacio exterior por la noche y comprobar cómo es la disposición de la sala para un taller del equipo directivo.
Tres materiales adecuados
La IA encuentra fotos de la terraza, el plano de la sala adecuada y el paquete gastronómico actualizado, sin adjuntar archivos irrelevantes.
- nombre y versión del material
- motivo de su adecuación a la consulta
- elección reservada al comercial
Archivo actualizado, contexto adecuado y menos búsquedas
El módulo utiliza una biblioteca aprobada. Los metadatos, las versiones y las fechas permiten descartar materiales obsoletos y limitar los resultados a lo que realmente ayuda al cliente.
Busca en la biblioteca
Encuentra fotos y documentos por establecimiento, espacio, servicio, idioma y versión.
Los adapta a la conversación
Relaciona el briefing y el borrador de respuesta con los materiales necesarios en cada etapa.
Los muestra junto al mensaje
Muestra los archivos recomendados donde el comercial prepara la respuesta o la oferta.
¿Cómo elige la IA los materiales para la oferta?
Analiza el briefing
La IA interpreta las necesidades del cliente y el alcance del mensaje que se está preparando.
Identifica el formato necesario
Determina si lo más útil será una foto, un plano, una presentación, un menú o un documento con las condiciones.
Comprueba la biblioteca
Busca archivos actuales y aprobados, y compara sus descripciones y reglas de uso.
Elige el empleado
El comercial decide qué materiales adjuntar y puede sustituir cualquier recomendación.
La biblioteca conserva las versiones y las reglas de uso
Una buena recomendación requiere más que el nombre del archivo. El sistema debe conocer el establecimiento, el alcance, el idioma, la versión, la fecha de actualización y el estado de aprobación.
¿Qué utiliza la IA?
- briefing del cliente y alcance de la oferta
- borrador de la respuesta que se está preparando
- biblioteca aprobada de fotos y documentos
- versiones, descripciones y reglas de uso de los materiales
¿Qué recibe el equipo?
- lista breve de archivos relevantes
- motivo de la recomendación de cada material
- materiales listos para añadir manualmente
Al mensaje solo llega el archivo elegido de forma consciente
El comercial ve la recomendación, pero conserva el control sobre los adjuntos y el conjunto final que se envía al cliente.
El empleado elige los materiales, puede omitirlos o sustituirlos y aprueba el mensaje completo antes de enviarlo.
El módulo no genera fotos ni documentos nuevos, no modifica los archivos originales, no adjunta recursos no aprobados ni envía mensajes.
Menos archivos, mejor respuesta
El cliente recibe materiales relacionados con su pregunta concreta y con la variante de la oferta.
El estado y la fecha ayudan a evitar el envío de un menú, plano o presentación antiguos.
El comercial elige entre una recomendación breve en lugar de revisar carpetas y unidades.
La fuente es una biblioteca hotelera controlada
Los materiales pueden proceder de unidades, carpetas o sistemas de documentos acordados. El acceso conserva los permisos y las versiones de origen.
Elementos relacionados del proceso
Preguntas más frecuentes
¿De dónde obtiene la IA los materiales?
De carpetas, unidades o bibliotecas del establecimiento acordadas y con los permisos adecuados.
¿Reconoce los archivos obsoletos?
Puede utilizar versiones, fechas y estados si esa información se conserva en el origen.
¿El material se incorpora automáticamente al mensaje?
No. El comercial elige los archivos antes de enviarlo.
¿Tiene en cuenta lo acordado por teléfono?
Sí, si el resumen de la conversación se ha compartido como parte del contexto de la consulta.