Ventas y recepción aplican las mismas reglas
El ejemplo muestra el papel de este módulo en un proceso hotelero. El alcance de las fuentes y las acciones disponibles se define para cada implementación.
Consulta sobre alojarse con una mascota
Recepción y el equipo comercial necesitan las normas actualizadas para alojarse con un perro. El hotel ha cambiado la tarifa y la disponibilidad de algunas habitaciones, pero el documento antiguo sigue circulando por correo.
Una fuente aprobada en lugar de una versión aleatoria
El entorno proporciona información actualizada según el rol del usuario. La respuesta indica la fuente. Si para tomar una decisión se necesita conocer la disponibilidad de una habitación, es necesaria una integración con el sistema de reservas, no solo el modelo de lenguaje.
- Control de versiones de las fuentes
- Acceso según los roles
- Historial de uso de las herramientas
¿Qué incluye este módulo?
Configuramos el acceso a los modelos, la búsqueda en fuentes acordadas, los usuarios y las reglas de funcionamiento. La hoja de ruta comienza esta base con la integración del sitio web; los documentos, las entrevistas y los datos operativos la amplían en los pasos siguientes.
Contexto compartido
Las herramientas utilizan conocimiento aprobado en lugar de copias independientes de los procedimientos.
Roles y permisos
El acceso a un documento o una función depende del rol y del alcance de cada implementación.
Control del funcionamiento
El historial de consultas y operaciones ayuda a comprobar la calidad y explicar los errores.
¿Cómo ponemos en marcha la solución?
Definición del primer caso de uso
Elegimos el proceso, los usuarios y las fuentes necesarios para trabajar.
Conexión del conocimiento y los modelos
Configuramos la lectura, las reglas de acceso y la forma de indicar las fuentes.
Pruebas y ampliación
Comprobamos las preguntas habituales, las carencias de datos y las operaciones no permitidas antes de añadir nuevos módulos.
¿Qué entra en el módulo y qué sale de él?
Separamos el material de origen del resultado del trabajo de la herramienta. Así, los módulos posteriores saben con qué contexto pueden trabajar.
¿Qué utiliza la IA?
- Conocimiento hotelero aprobado
- Usuarios y roles
- Requisitos de los modelos y del procesamiento de datos
¿Qué recibe el equipo?
- Entorno de trabajo de IA compartido
- Contexto disponible para los módulos posteriores
- Historial y reglas de uso de las herramientas
El hotel conserva los permisos y las decisiones
Antes de la puesta en marcha, acordamos el acceso a los datos, las personas responsables y la gestión de excepciones.
El hotel aprueba las fuentes, los roles y las acciones permitidas. El acceso al conocimiento no concede automáticamente permiso para enviar mensajes, modificar reservas o publicar contenido.
La base por sí sola no es un agente autónomo para cada departamento. La investigación, la elaboración de ofertas, las publicaciones y la atención durante la estancia requieren los módulos e integraciones adecuados.
¿Qué cambia en el trabajo diario?
Distintas herramientas pueden consultar los mismos acuerdos vigentes.
Los nuevos casos de uso aprovechan un acceso y un conocimiento ya comprobados.
¿Con qué fuentes y herramientas conectamos el módulo?
La elección de los modelos y de la forma de almacenar los datos depende de los requisitos de la implementación. No damos por hecho un único proveedor ni un acceso ilimitado a todos los sistemas del hotel.
Elementos relacionados del proceso
Lugar en el recorrido de implementación
Estas relaciones se derivan de la hoja de ruta. Los requisitos son la base de cada nodo y los complementos amplían sus posibilidades. Esto no significa que haya que activar todos los módulos posteriores a la vez.
Requisitos básicos
Contexto y posibilidades adicionales
Módulos que requieren este elemento
- Sugerencias de respuesta
- Análisis de clientes
- Análisis de la oferta
- Análisis de mercado
- Señales de compra
- Auditoría de fuentes
Ver el resto de relaciones (27)
- Análisis del outbound
- Análisis de la competencia
- Análisis de contenido
- Análisis de imágenes
- Carencias de contenido
- SEO y tráfico
- Análisis técnico
- Sugerencias de menciones
- Análisis de reseñas
- Análisis de comentarios
- Auditoría de respuestas
- Comparación de respuestas
- Alertas de reputación
- Filtro de riesgo
- Análisis de publicaciones
- Análisis de reacciones
- Comparación de canales
- Radar de oportunidades
- Reglas de publicación
- Biblioteca de materiales
- Conserjería con IA
- Chat con IA
- Mensajería con IA
- Sugerencias de correo electrónico
- Recuperación de llamadas
- Sugerencias para portales
- Chat sobre opiniones
Preguntas más frecuentes
¿Es la Plataforma CogniVis un producto listo para usar?
No. Este punto de la hoja de ruta describe la infraestructura de las implementaciones de IA a medida. La Plataforma lista para usar es una oferta de producto independiente.
¿Es necesario conectar todos los datos desde el principio?
No. Empezamos por las fuentes necesarias para el proceso seleccionado y ampliamos el alcance después de comprobar la calidad y los permisos.