Antworten ohne Wechsel zwischen Fenstern
Das Beispiel zeigt die Rolle dieses Moduls im Hotelprozess. Umfang der Quellen und verfügbaren Aktionen legen wir für die jeweilige Implementierung fest.
Neue Nachricht in einem langen Verlauf
Der Veranstalter fragt nach einem anderen Termin für die Konferenz. Bevor die Antwort vorbereitet wird, benötigt der Vertriebsmitarbeiter die früheren Vereinbarungen zum Veranstaltungsraum und zur Anzahl der Übernachtungen.
Unterstützung am Arbeitsplatz
Der Assistent zeigt den Kontext aus dem E-Mail-Index und startet vereinbarte Tools, zum Beispiel für eine Zusammenfassung oder einen Antwortvorschlag. Die Verfügbarkeitsprüfung ist erst nach der Anbindung des passenden Moduls und Systems möglich.
- Kontext des aktuellen Verlaufs
- Bearbeitbarer Entwurf
- Separate Freigabe zum Versand
Was umfasst dieses Modul?
Dies ist eine KI-Arbeitsoberfläche im ausgewählten E-Mail-Client. Der Funktionsumfang hängt von dessen Möglichkeiten und den angebundenen Modulen ab. Der E-Mail-Index liefert den erforderlichen Kontext; Transkripte können telefonisch besprochene Vereinbarungen ergänzen.
Der richtige Verlauf
Der Assistent arbeitet im Kontext der Nachricht, die der Mitarbeitende bearbeitet.
Tools griffbereit
Zusammenfassungen, Recherche oder Antwortvorschläge lassen sich an einem Ort aufrufen.
Entwurf unter Kontrolle
Der Nutzer prüft den Vorschlag und ergänzt ihn vor dem Versand.
Wie starten wir die Lösung?
E-Mail-Client auswählen
Wir prüfen verfügbare Erweiterungen, Berechtigungen und die Arbeitsweise des Teams.
Kontext anbinden
Wir verbinden den Assistenten mit dem Index und den für den jeweiligen Prozess benötigten Tools.
Szenarien testen
Wir prüfen den richtigen Verlauf, zitierte Quellen und die Grenze zwischen Entwurf und Versand.
Was fließt in das Modul hinein und was kommt heraus?
Wir trennen die Quelldaten vom Arbeitsergebnis des Tools. So wissen nachfolgende Module, welchen Kontext sie nutzen können.
Welche Daten nutzt die KI?
- Geöffnete Nachricht
- E-Mail-Index
- Vereinbarte Supportmodule
Was erhält das Team?
- Neben der E-Mail sichtbarer Kontext
- Vorschläge und Zusammenfassungen
- Von Mitarbeitenden freigegebene Aktionen
Berechtigungen und Entscheidungen bleiben beim Hotel
Vor dem Start vereinbaren wir den Datenzugriff, die Verantwortlichen und den Umgang mit Ausnahmen.
Mitarbeitende wählen die Funktion aus und prüfen das Ergebnis. Ein automatischer Versand – sofern er überhaupt eingeführt werden soll – erfordert einen separaten Prozess und eigene Freigabebedingungen.
Der Assistent ist kein eigenständiger Angebotsagent. Er erhält keinen Zugriff auf PMS, CRM oder Preise, nur weil er im E-Mail-Client arbeitet.
Was verändert sich im Arbeitsalltag?
Der Inhalt des Verlaufs muss nicht manuell in ein separates Tool kopiert werden.
Weitere Unterstützungsfunktionen werden in die Vertriebsmitarbeitenden vertraute Oberfläche integriert.
Mit welchen Quellen und Tools verbinden wir das Modul?
Ob der Assistent eingebettet werden kann, bestätigen wir für die verwendete Version des E-Mail-Clients. Nicht jede Anwendung bietet denselben Funktionsumfang.
Verwandte Prozesselemente
Platz in der Implementierungsstrecke
Diese Verknüpfungen ergeben sich aus der Roadmap. Anforderungen bilden die Grundlage des jeweiligen Knotens, während Erweiterungen seine Möglichkeiten ausbauen. Das bedeutet nicht, dass alle nachfolgenden Module gleichzeitig gestartet werden müssen.
Erforderliche Grundlagen
Zusätzlicher Kontext und zusätzliche Möglichkeiten
Module, die dieses Element benötigen
- Recherche und Lead-Qualifizierung
- Beim Lead nachfragen
- Follow-ups
- Kontaktverlauf zusammenfassen
- Telefonate zusammenfassen
- Antwortvorschläge
Weitere Verknüpfungen anzeigen (2)
Häufige Fragen
Antwortet der Assistent den Gästen selbst?
Nicht im grundlegenden Unterstützungsszenario. Er bereitet Material vor; die Mitarbeitenden entscheiden über den Inhalt und den Versand.
Worin unterscheidet er sich von einem Antwortvorschlag?
Der Assistent ist ein Arbeitsbereich. Antwortvorschläge sind eine der Funktionen, die dort bereitgestellt werden können.